Coordonnées

La présente page permet aux utilisateurs de connaître les différents moyens de contact disponibles pour communiquer avec STUDIOOAKEN concernant l’utilisation du site studiooaken.com, les commandes effectuées en ligne, les demandes relatives aux produits ainsi que toute question liée aux services proposés.

STUDIOOAKEN est une marque indépendante spécialisée dans la sélection et la distribution en ligne de tables et de mobilier destinés aux espaces intérieurs. Notre organisation repose sur une communication claire avec les utilisateurs afin de faciliter les échanges avant, pendant et après l’achat.

Informations générales de la marque

STUDIOOAKEN exploite une boutique en ligne dédiée à la présentation et à la vente de mobilier. Le site studiooaken.com permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, d’obtenir des informations complémentaires et de suivre les différentes étapes liées à leurs commandes.

Notre service client accompagne les utilisateurs pour les demandes concernant les produits, les commandes, les informations de livraison, les procédures de retour ainsi que les questions relatives à l’utilisation du site.

Moyens de contact disponibles

Pour toute demande nécessitant une assistance, les utilisateurs peuvent contacter notre équipe par les moyens de communication indiqués sur cette page.

Adresse de correspondance :
1400 GILRAY DR,
JOLIET, IL, 60431

Adresse électronique :
clientservice@studiooaken.com

Téléphone :
+1(872)470-8296

Horaires du service client

Notre équipe traite les demandes des utilisateurs selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont enregistrées et traitées lors de la prochaine période disponible.

Demandes concernant les commandes

Pour toute question relative à une commande existante, il est recommandé de fournir les informations nécessaires permettant d’identifier rapidement la demande concernée.

Ces informations peuvent notamment inclure les éléments liés à la commande, les détails du produit concerné ou toute information utile permettant de comprendre la situation rencontrée.

Cette démarche permet de faciliter le traitement des demandes et d’apporter une réponse adaptée au contexte présenté.

Demandes relatives aux produits

Les utilisateurs souhaitant obtenir des informations complémentaires concernant un produit peuvent contacter notre équipe avant validation d’une commande.

Les demandes peuvent concerner notamment les caractéristiques générales des articles, les informations disponibles sur les dimensions, les conditions d’utilisation ou tout autre élément permettant de mieux comprendre le produit présenté sur notre boutique en ligne.

Assistance après achat

Notre service client reste disponible pour accompagner les utilisateurs après réception de leur commande.

Les demandes peuvent notamment concerner le suivi d’une commande, les informations relatives à la livraison, les procédures de retour ou toute difficulté rencontrée après l’achat.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée aux circonstances particulières.

Traitement des demandes

Afin d’assurer un suivi organisé, les demandes reçues sont traitées selon leur nature et leur ordre de réception.

Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour comprendre une situation ou effectuer une vérification, notre équipe peut demander des précisions supplémentaires à l’utilisateur.

Cette procédure permet de garantir un traitement plus précis et une meilleure compréhension des différentes situations rencontrées.

Communication transparente avec les utilisateurs

STUDIOOAKEN accorde une importance particulière à la clarté des échanges avec ses utilisateurs.

Les informations communiquées par notre équipe ont pour objectif d’aider les clients à comprendre les différentes étapes liées à leur commande et aux services disponibles sur notre plateforme.

Nous veillons à maintenir des informations accessibles concernant nos conditions de vente, nos politiques de livraison, nos procédures de retour ainsi que nos engagements relatifs à la protection des données personnelles.

Mise à jour des informations de contact

Les informations présentes sur cette page peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire afin de garantir leur exactitude et leur accessibilité.

Les utilisateurs sont invités à consulter cette page pour disposer des informations de contact actuellement applicables.